Как оплатить заказ в ПВЗ «Яндекса»

С каждым годом в России появляется все больше сервисов доставки. Если раньше выбор ограничивался почтой или несколькими крупными транспортными компаниями, то сегодня ситуация заметно изменилась. Посылки можно получать через десятки разных служб, а в последние годы особенно активно в эту сферу начали заходить крупные маркетплейсы. Они уже давно выстроили собственную инфраструктуру доставки и постепенно начали предлагать эти услуги и для сторонних отправлений. В результате пункты выдачи стали появляться не только в крупных городах, но и в небольших поселках и районных центрах.

Для покупателей это оказалось очень удобным форматом. Не нужно ждать курьера, подстраиваться под график работы отделения «Почты России» или ехать на другой конец города, потому что у предложенной магазином службы доставки всего один пункт выдачи, который находится где-то на окраине. Достаточно выбрать ближайший ПВЗ, а затем просто забрать свою посылку в удобное время.

Конечно же, «Семяныч» не мог остаться в стороне от данной тенденции. Теперь получить заветную посылочку с семенами может буквально каждый и при минимуме телодвижений. Наш выбор пал на службу «Яндекс». Его пункты выдачи уже работают практически во всех городах страны, а большинство наших покупателей уже знакомо с системой работы сервиса. При оформлении заказа достаточно выбрать доставку «Яндекс» в ПВЗ и указать тот пункт выдачи, из которого будет удобнее забрать посылку.

Большой плюс такого способа доставки заключается в том, что оплатить заказ можно непосредственно в момент его получения. Однако именно на этом этапе могут возникнуть вопросы. Как именно происходит оплата? Что делать, если терминал не работает? Как быть, если деньги списались, а сотрудник пункта их не видит? Обо всем этом мы и расскажем в данной статье.

Процедура оплаты заказа в ПВЗ «Яндекса»

Когда посылка уже добралась до выбранного пункта выдачи и нужно забирать заказ, остается последний шаг – провести оплату. Казалось бы, все максимально просто, но у «Яндекс ПВЗ» есть своя небольшая особенность. В зависимости от конкретного пункта выдачи и установленного оборудования оплата может проходить разными способами:

• через терминал оплаты;

• по ссылке из SMS.

Важно понимать одну деталь: ссылка для оплаты создается системой «Яндекса» только в тот момент, когда вы приходите в ПВЗ и сотрудник делает запрос на оплату в своей программе. Раньше она сформироваться не может.

Теперь разберем оба варианта.

Оплата через терминал

Это самый простой и быстрый сценарий получения заказа. Процедура проходит по стандартному алгоритму:

1. Получатель приходит в выбранный пункт выдачи заказов.

2. Сотруднику ПВЗ предоставляется штрихкод или номер отправления формата LO-.

3. Сотрудник находит посылку в системе и подготавливает ее к выдаче.

4. Оплата производится через терминал банковской картой.

5. После подтверждения платежа заказ выдается получателю.

Оплата по ссылке из SMS

Если терминал оплаты отсутствует или временно не работает, то используется второй способ – оплата по ссылке, которую формирует система «Яндекса», для этого нужно чтобы смартфон поддерживал выход в интернет. В этом случае сотрудник пункта выдачи отправляет специальный запрос на проведение платежа.

Далее процесс проходит по следующему алгоритму:

1. Сотруднику ПВЗ предоставляется штрихкод или номер отправления формата LO-.

2. Сотрудник формирует запрос на оплату через свою рабочую программу.

3. Система «Яндекса» отправляет SMS со ссылкой для оплаты.

4. Оплата производится банковской картой через полученную ссылку.

5. После успешного проведения платежа система фиксирует оплату, и сотрудник выдает заказ.

Если доставка оформлена анонимно, то существует один технический нюанс. В такой ситуации SMS сначала поступает на номер, указанный в отправлении (наш номер), после чего мы сразу же пересылаем его получателю.

Если SMS не пришло?

Иногда возникает ситуация, когда запрос на оплату уже отправлен, но сообщение со ссылкой не поступает на телефон. В таком случае рекомендуется выполнить следующие действия:

• написать нам прямо из пункта выдачи;

• мы проверим, поступление ссылки на наш номер;

• при наличии, ссылка на оплату будет продублирована.

Как правило, подобные ситуации хоть и заставляют немного понервничать, но решаются довольно быстро.

Сколько действует ссылка на оплату?

Еще один нюанс заключается в том, что ссылка для оплаты имеет ограниченное время действия. Она активна в течение 5 минут. Если за это время платеж не был проведен, то сотруднику пункта выдачи необходимо повторно сформировать запрос на оплату. Только после этого система отправит новую ссылку.

Почему сотрудник не может отправить запрос на оплату?

Иногда в пункте выдачи может возникнуть техническая задержка. Если в системе «Яндекса» одновременно обрабатывается большое количество отправлений, то кнопка отправки запроса на оплату у сотрудника может временно не срабатывать.

В таких случаях важно помнить:

• не нужно нажимать кнопку много раз – достаточно 1-2 попыток;

• если нажать 3-4 раза подряд, кнопка может перестать срабатывать;

• обычно кнопка снова работает через 30-60 мин.

Что делать, если кнопка не срабатывает:

• попросите сотрудника отсканировать другую посылку, а затем снова Вашу. Это иногда помогает восстановить работу кнопки;

• просто подождать 30-60 мин. и повторить попытку.

Обычно такая ситуация носит временный характер. В большинстве случаев работа системы восстанавливается автоматически в течение 1-2 часов, после чего запрос на оплату можно сформировать повторно.

Нужно ли устанавливать приложение «Яндекс Go»?

Установка приложения «Яндекс Go» для проведения оплаты не требуется, как и привязка банковской карты. Оплату можно провести любой картой по полученной ссылке. При необходимости в отправлении может быть указан номер телефона получателя. В этом случае SMS со ссылкой на оплату будет поступать сразу на этот номер. Если на устройстве установлено приложение «Яндекс Go», то уведомление о необходимости оплаты также может появиться в самом приложении.

Что делать, если деньги списались, а оплату не видят?

Иногда после проведения платежа может возникнуть такая ситуация, что средства уже списались со счета, но сотрудник пункта выдачи не видит оплату в системе. В такой ситуации необходимо:

1. Попросить сотрудника ПВЗ обратиться в поддержку «Яндекса».

2. Специалисты поддержки найдут платеж в системе.

3. После проверки платеж будет зачислен за заказ.

В целом процесс оплаты в пунктах выдачи «Яндекса» достаточно простой. Даже если возникают технические нюансы, они, как правило, быстро решаются прямо на месте. При необходимости всегда можно написать нам. Мы проверим информацию и поможем разобраться в ситуации.

*Вся представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является руководством или призывом к действию.

**Напоминаем, что использование семян марихуаны в качестве посевного материала (выращивание конопли с целью получения растения) запрещено УК Российской Федерации. Подробнее с законом Вы можете ознакомиться здесь.